追求自然,不妥協!
退貨和運輸政策
稀有元素退貨政策
稀有元素退貨政策
在 Rare Elements,我們珍惜您的業務並保證我們產品的品質。您的完全滿意是我們的最終目標。
網際網路 - 退貨
所有商品均可獲得 100%退款(減去運輸和處理費用)。退回的產品必須保持原始狀態,並帶有原始包裝以及任何文件或配件。退款或換貨必須在收到後 7 天內退回,所有退款均需支付購買價格 20% 的補貨費,運費和手續費將不予退還。
退款或更換產品將在退貨之日起 1-2 週內處理。對於海外購買,所有銷售一經完成,不接受兌換或退款。
退回產品
要退回產品,請發送電子郵件至 shop@rare-elements.com 通知我們您打算退回一件或多件商品。請提供您的姓名、訂單號碼、您計劃退回的商品以及退貨原因。
一旦您的請求獲得批准,產品必須在收到批准後不遲於 7 天內發貨。請將未開封和未使用的商品寄送至 Rare Elements Hair Collection 9903 Santa Monica Blvd。加州比佛利山莊,641 號。 90212. 一旦我們收到退回的商品,我們將把款項退還到用於購買的原始信用卡。除非退貨是因 Rare Elements 錯誤導致的,否則運費將不予退還。為了您的安全,我們建議您透過聯邦快遞、UPS 或投保包裹郵寄退貨。
請注意;我們不對遺失的退貨貨物負責,並且所有退貨運費和手續費均不退還。
有缺陷的商品/不正確的商品
有瑕疵商品的換貨或退款需遵守以下條件:必須在收到商品之日起 7 天內報告,並且商品必須連同說明和配件一起放在原包裝中退回。
未開封物品
所有未開封、損壞或有瑕疵的產品可於 7 天內退回。然而,我們不接受已開封且已超過收貨 7 天的物品。
退款/積分
一旦您的退貨得到處理,我們將退還產品價格減去原始運輸和處理費用。最初獲得合格促銷的訂單,“例如免費送貨、樣品或免費贈品”,可能會對應付款進行適當調整。退回的商品若沒有原包裝和配件或無法轉售,可能會收取補貨費。退款將始終退還至扣款時的同一張信用卡,並將在收到您的退貨後 2 週內處理。在發放任何補償或替換產品之前,必須將損壞的商品退還給我們。一旦商品退回,我們將發送替換產品或發放退款。
交易所
如果您希望將一種產品換成另一種產品,請為您希望退回的未使用/未開封的產品取得退貨授權。然後為您所需的替換產品下新訂單。我們將根據退貨政策從您的卡上扣取新訂單的費用,並將退回的產品款項退還給您。
船運
除非另有說明,所有訂單均在 48 小時內發貨。我們於週一至週五發貨,週六或週日下的任何訂單將在下週一處理。所有訂單的運費為 9.95 美元,購買 50 美元及以上的訂單免運費。從購買之日起請等待 4-5 個工作天才能收到您的訂單。
運輸和處理
我們自豪地保持著 99.7% 或更高的運輸準確率。但如果您的訂單出現任何問題,請立即聯絡我們,以便我們及時糾正。如果由於我們的錯誤而導致您收到了錯誤的產品,我們將立即透過標準地面運輸重新發送正確的產品,且不收取額外費用。
如果貨物因無法送達而退回,我們將與您聯繫以獲取有關處理貨物的進一步指示。
重新出貨或退款時可能會評估適用的運輸和處理費用。
貨物受損
運送過程中損壞的產品將免費更換。保存包裝和所有內容,並按照(退回產品)下的說明進行操作,我們將為您提供處理更換產品的特殊說明。
損壞的商品退回並檢查後,將透過標準地面運輸免費運送替換產品。
運輸和交付錯誤
如果您的退貨是由於我們的錯誤造成的,我們將提供免費退貨運輸。所有運輸短缺索賠必須在收到貨物後 48 小時內提出。一旦郵差將商品送到您的地址,Rare Elements 將不再對遺失或被盜商品負責。所有價格如有變動,恕不另行通知。
付款方式
我們接受 VISA、MASTER CARD、DISCOVER 和 AMERICAN EXPRESS 信用卡。對於所有網路銷售,我們還提供 Amazon Pay 和 PayPal。在 Rare Elements 進行的所有購買都透過安全伺服器進行,因此您的信用卡資訊受到保護。
信用卡安全
透過 Rare Elements 訂購是安全且有保障的。我們的網站不會儲存有關您的信用卡的任何資訊。您也可以透過電話下訂單並付款; 310 277 6524