稀有元素退貨政策

稀有元素退貨政策

在 Rare Elements，我們珍惜您的業務並保證我們產品的品質。您的完全滿意是我們的最終目標。

網際網路 - 退貨

所有商品均可獲得 100％退款（減去運輸和處理費用）。退回的產品必須保持原始狀態，並帶有原始包裝以及任何文件或配件。退款或換貨必須在收到後 7 天內退回，所有退款均需支付購買價格 20% 的補貨費，運費和手續費將不予退還。

退款或更換產品將在退貨之日起 1-2 週內處理。對於海外購買，所有銷售一經完成，不接受兌換或退款。

退回產品

要退回產品，請發送電子郵件至 shop@rare-elements.com 通知我們您打算退回一件或多件商品。請提供您的姓名、訂單號碼、您計劃退回的商品以及退貨原因。

一旦您的請求獲得批准，產品必須在收到批准後不遲於 7 天內發貨。請將未開封和未使用的商品寄送至 Rare Elements Hair Collection 9903 Santa Monica Blvd。加州比佛利山莊，641 號。 90212. 一旦我們收到退回的商品，我們將把款項退還到用於購買的原始信用卡。除非退貨是因 Rare Elements 錯誤導致的，否則運費將不予退還。為了您的安全，我們建議您透過聯邦快遞、UPS 或投保包裹郵寄退貨。

請注意;我們不對遺失的退貨貨物負責，並且所有退貨運費和手續費均不退還。

有缺陷的商品/不正確的商品

有瑕疵商品的換貨或退款需遵守以下條件：必須在收到商品之日起 7 天內報告，並且商品必須連同說明和配件一起放在原包裝中退回。

未開封物品

所有未開封、損壞或有瑕疵的產品可於 7 天內退回。然而，我們不接受已開封且已超過收貨 7 天的物品。

退款/積分

一旦您的退貨得到處理，我們將退還產品價格減去原始運輸和處理費用。最初獲得合格促銷的訂單，“例如免費送貨、樣品或免費贈品”，可能會對應付款進行適當調整。退回的商品若沒有原包裝和配件或無法轉售，可能會收取補貨費。退款將始終退還至扣款時的同一張信用卡，並將在收到您的退貨後 2 週內處理。在發放任何補償或替換產品之前，必須將損壞的商品退還給我們。一旦商品退回，我們將發送替換產品或發放退款。

交易所

如果您希望將一種產品換成另一種產品，請為您希望退回的未使用/未開封的產品取得退貨授權。然後為您所需的替換產品下新訂單。我們將根據退貨政策從您的卡上扣取新訂單的費用，並將退回的產品款項退還給您。

船運

除非另有說明，所有訂單均在 48 小時內發貨。我們於週一至週五發貨，週六或週日下的任何訂單將在下週一處理。所有訂單的運費為 9.95 美元，購買 50 美元及以上的訂單免運費。從購買之日起請等待 4-5 個工作天才能收到您的訂單。

運輸和處理

我們自豪地保持著 99.7% 或更高的運輸準確率。但如果您的訂單出現任何問題，請立即聯絡我們，以便我們及時糾正。如果由於我們的錯誤而導致您收到了錯誤的產品，我們將立即透過標準地面運輸重新發送正確的產品，且不收取額外費用。

如果貨物因無法送達而退回，我們將與您聯繫以獲取有關處理貨物的進一步指示。

重新出貨或退款時可能會評估適用的運輸和處理費用。

貨物受損

運送過程中損壞的產品將免費更換。保存包裝和所有內容，並按照（退回產品）下的說明進行操作，我們將為您提供處理更換產品的特殊說明。

損壞的商品退回並檢查後，將透過標準地面運輸免費運送替換產品。

運輸和交付錯誤

如果您的退貨是由於我們的錯誤造成的，我們將提供免費退貨運輸。所有運輸短缺索賠必須在收到貨物後 48 小時內提出。一旦郵差將商品送到您的地址，Rare Elements 將不再對遺失或被盜商品負責。所有價格如有變動，恕不另行通知。

付款方式

我們接受 VISA、MASTER CARD、DISCOVER 和 AMERICAN EXPRESS 信用卡。對於所有網路銷售，我們還提供 Amazon Pay 和 PayPal。在 Rare Elements 進行的所有購買都透過安全伺服器進行，因此您的信用卡資訊受到保護。

信用卡安全

透過 Rare Elements 訂購是安全且有保障的。我們的網站不會儲存有關您的信用卡的任何資訊。您也可以透過電話下訂單並付款； 310 277 6524